ja9 গোপনীয়তা নীতি

এক নজরে আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

ja9 স্বচ্ছতা, যত্ন ও সম্মানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের ছয়টি প্রতিশ্রুতি আমাদের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি পরিচালনাকারী মূল নীতিগুলি সংক্ষিপ্ত করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ja9 শুধুমাত্র আপনাকে একটি নিরাপদ, সম্মত ও উপভোগ্য বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন বা লেনদেন করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, এবং বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ যাচাইকরণ ও পেমেন্ট অংশীদারদের কাছ থেকে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধনের বিবরণ: সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• KYC-এর সময় জমা দেওয়া পরিচয় যাচাইকরণ দস্তাবেজ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট কপি সহ।
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রদত্ত bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠানো যোগাযোগ, অভিযোগের রেকর্ড ও চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম, রাখা বাজি, সেশনের সময়কাল, এবং আপনি কীভাবে ja9 নেভিগেট করেন তা দেখানো ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• লেনদেনের রেকর্ড: সমস্ত জমা ও উত্তোলন কার্যকলাপের জন্য টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি ও রেফারেন্স নম্বর।
• এই গোপনীয়তা নীতির ধারা 5-এ বর্ণিত কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

• প্রযোজ্য সম্মতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পরিচয় যাচাইকরণের ফলাফল।
• একটি লেনদেন সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard বা Dutch-Bangla Bank থেকে প্রাপ্ত পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ডেটা।
• প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে প্রতারণা বিরোধী ও মানি লন্ডারিং বিরোধী স্ক্রিনিং পরিষেবা থেকে জালিয়াতি ও ঝুঁকি স্ক্রিনিং ডেটা।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ja9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা নির্দিষ্ট, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার ডেটা এমনভাবে ব্যবহার করি না যা মূলত যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার সাথে বেমানান।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ja9 নির্দিষ্ট কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: একটি ja9 অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে শর্তাবলী গ্রহণ করেছিলেন তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য KYC, AML, দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা ধারণ আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অপব্যবহার সনাক্তকরণ, এবং বেনামী বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা অগ্রাহ্য নয়।
• সম্মতি: সরাসরি বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যা আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার তথ্য ভাগ করা

ja9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র সেই পক্ষগুলির সাথে যারা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নিরাপদে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে চুক্তিবদ্ধভাবে আবদ্ধ।

পরিষেবা প্রদানকারী ও অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার সহ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ও Dutch-Bangla Bank — আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC পরিষেবা প্রদানকারী, শুধুমাত্র ja9 অ্যাকাউন্ট ধারকদের পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে।
• গেম সফটওয়্যার ও লাইভ স্টুডিও প্রদানকারী সহ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — যারা গেম রাউন্ড রেন্ডার ও নিষ্পত্তি করতে প্রয়োজনীয় সেশন-স্তরের প্রযুক্তিগত ডেটা গ্রহণ করতে পারে।

আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় প্রকাশ

• ja9 প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে বাংলাদেশে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• একটি ব্যবসায়িক হস্তান্তর, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ja9 কর্তৃক রাখা ব্যক্তিগত ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, যদি সেই সত্তা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করতে সম্মত হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ja9 মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রদান করতে, আপনার সেশনের পছন্দ মনে রাখতে এবং বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ja9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই বিভাগ অনুযায়ী কুকি স্থাপনে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়, সেশন প্রমাণীকরণ, লগইন অবস্থা ব্যবস্থাপনা ও নিরাপদ পৃষ্ঠা নেভিগেশন সহ। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: সেশন জুড়ে ভাষা নির্বাচন ও প্রদর্শন সেটিংসের মতো আপনার প্ল্যাটফর্মের পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: অ্যাকাউন্ট ধারকরা কীভাবে ja9-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত, আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নতির ক্ষেত্র চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ প্রদানকারীদের সাথে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য ডেটা শেয়ার করা হয় না।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনার লগইন করার বা মূল প্ল্যাটফর্মের ফিচার ব্যবহার করার ক্ষমতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। ja9 বর্তমানে ব্রাউজার Do Not Track সংকেতে সাড়া দেয় না, তবে শিল্পের মান বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে আমরা এই অবস্থান পর্যালোচনা করব।

ডেটা ধারণ

ja9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী ধারণ করে। আমাদের মানক ধারণের সময়কাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কালের জন্য এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে 5 বছরের জন্য ধারণ করা হয়, প্রযোজ্য AML রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• লেনদেন ও পেমেন্টের রেকর্ড: আর্থিক অডিট ও সম্মতির উদ্দেশ্যে প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য ধারণ করা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: অভিযোগ তদন্ত ও গুণমান নিশ্চিতকরণ সমর্থন করতে শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে 2 বছরের জন্য ধারণ করা হয়।

যেখানে আপনি মুছে ফেলার অধিকার প্রয়োগ করেছেন এবং ক্রমাগত ধারণ প্রয়োজন করে এমন কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, ja9 আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করার 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে বা বেনামী করবে।

ডেটা নিরাপত্তা

ja9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত:

• আপনার ডিভাইস ও ja9 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে ট্রান্সমিশনের সময় তথ্য আটকানো যাবে না।
• সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শিল্প-মানক ক্রিপ্টোগ্রাফিক পদ্ধতি ব্যবহার করে হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড স্টোরেজ সহ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে, অডিটের উদ্দেশ্যে সমস্ত অ্যাক্সেস কার্যকলাপ লগ করা হয়।
• শোষণ করার আগে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও প্রতিকার করতে ja9 প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা।

একটি ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার ঝুঁকি হতে পারে, ja9 অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট ধারকদের জানাবে এবং লঙ্ঘনের প্রভাব কমাতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন ja9 অ্যাকাউন্ট ধারক হিসাবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ ও আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ja9 প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তার অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেবে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা অসংখ্য, আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ ও এর কারণ সম্পর্কে জানাব।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

ja9 আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করার উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে পেমেন্ট ডেটা প্রক্রিয়া করে। সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র কখনো একটি লেনদেন রুট করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতমের বাইরে ja9 দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না। Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত কার্ড ডেটা PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয় — ja9 তার নিজস্ব সিস্টেমে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV কোড সংরক্ষণ করে না।

আপনার ja9 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত আর্থিক রেকর্ড — জমার ইতিহাস, উত্তোলনের রেকর্ড ও বাজি নিষ্পত্তির লগ সহ — এই গোপনীয়তা নীতির ধারা 6-এ বর্ণিত ডেটা ধারণের সময়কাল অনুযায়ী ধারণ করা হয় এবং একটি যাচাইকৃত অ্যাক্সেসের অনুরোধে আপনার কাছে উপলব্ধ করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ja9 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। যদি ja9 সচেতন হয় যে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে ja9-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে ও যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ja9 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে, বা ja9 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ধারকদের যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম নোটিশ প্রদান করব।

এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের কার্যকর তারিখের পরে ja9 প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ সর্বদা প্রতিফলিত করে যখন নীতিটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছিল। ja9 কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ja9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 24/7 উপলব্ধ এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশ জুড়ে অ্যাকাউন্ট ধারকদের সেবা দিই।

ইমেইল: [email protected]